集团客户中心召开“品牌精品战略”学习讨论会

来源 发布 时间:2014-12-31 10:16:00 浏览:7107次

 

讨论部门、岗位工作职能及设置

11月4日,客户中心召开学习讨论会,学习2014年10月份集团办公例会胡婷婷总经理提出的“品牌精品战略”思想,围绕客户中心部门、岗位工作职能的设置开展了讨论。集团总经理胡婷婷副总经理吴健华战略咨询委员会委员乔延新国际贸易部、国内贸易部、企业策划部、企业管理部、行政人事部、星月车业等相关部门领导和人员参加了会议。

与会人员各自畅谈了“品牌精品战略” 思想的理解,并就客户中心下设部门、岗位职能及设置提出了建议,畅所欲言,并结合公司现阶段存在的问题以及自身的工作,大家本着“整合资源、岗位优化、解决问题”的思想,就如何落实“品牌精品战略”,谈了自己的看法和建议。胡婷婷总经理对“品牌精品战略”发表了重要讲话,对下一步工作提出了要求:

一、统一思想、更新观念,树立广义的“精品”意识

星月的品牌有一定的知名度,但还没有上一定的档次,要向一流品牌行列进军。从今天到以后的3~5年甚至更长的时间,在国内外大市场定位品牌精品,要有长远的规划和目标。

树立“精品”意识,体现的是一种精益求精的精神、一种锐意进取的精神、一种追求卓越的精神。精品战略,不是一朝一夕的事,是我们应该长期努力、长期坚持的战略。精品是靠管理链打造出来的,需要统一思想、更新观念,要让公司所有人知道什么是“精品”,将“精品”意识贯彻到企业经营的各个环节,包括经销商,更广义的管理链串起来才能有效。真正做到“精品人才”、“精品团队”、“精品管理”,才能让产品成为精品。

精品必须工作优质,如果我们对待一项工作只图“过得去”、“差不多”,对自己要求降低,不愿下苦功夫花大力气去抓工作落实,那么标准就上不去,精品就出不来,发展就不会有突破。只有努力让出精品成为一种习惯、一种理念、一种追求,做到虑事精心、过程精细,结果才能是精品。

二、品牌和精品战略,要求新的岗位职能必须重点关注

品牌和精品战略,我们不能停留在原来的人员和岗位上,要保持原来有效的岗位,但新的岗位职能要重点关注。管理要出特色,要有自己的管理模式,团队人员都是精品。我们的内部人员需要整合,要有淘汰机制,要引进高端人才而不是一般的人才,一般的人才内部有,也可以培养。

产品是品牌的关键,现阶段,我们要做好产品线的规划,不求“多而全”,要求“精而专”,认真分析客户需求、竞争对手和自身优势,规划好发动机、摩托车、电动自行车、发电机、汽油机工具等产品体系,坚持价值营销,提升企业竞争优势。

三、以客户为中心,提升营销工作

站在终端客户的角度,之所以叫客户中心,要从原来的“产品导向”转变到“客户导向”,站在客户的立场上,从客户的年龄、性别、特殊人群等不同的需求数据调研分析为出发点,进行产品的设计、开发,以确保符合客户的需求,不是要开发多少产品,我们要的是成活率。我们的销售还是很原始的卖产品,没有系统的营销,在满足客户需求的同时,我们要不断地完善客户的售后服务,从开环到闭环,增强客户满意度,提高客户忠诚度,最终达到留住客户,让销售增长,实现品牌精品和企业的持续发展。